545: Onduidelijke communicatie

Klanten zijn niet altijd even duidelijk.
Soms krijgen we brieven die we niet kunnen lezen.
Soms zien we e-mails die multi-interpretabel zijn.
Soms krijgen we telefoontjes die van de hak op de tak springen.
Dat kunnen we natuurlijk niet over onze kant laten gaan. Vandaar dat in de kantine van een groot verzekeringsbedrijf een meldpunt onduidelijke klantcommunicatie is ingericht.

Of wacht even, zouden ze soms communicatie aan de klant bedoelen?
Dat is misschien een goede vraag voor het meldpunt…

How tot wow:
Kijk hoe je op een originele manier onduidelijke communicatie kunt opsporen.