Elke winkelier probeert mee te liften op moederdag.
Meestal door een product aan te prijzen dat speciaal voor moeder is (al dan niet met extra korting.)

Deze wijnhandelaar aan de Haagse Denneweg pakt het anders aan. Het maakt een top 5 van vrouwelijke wijnmakers.

Let’s Make Wow:
Lift op een creatieve, andere manier mee op een commercieel interessant moment.

Tags: Den Haag

De CoffeeCompany Blend.
Volgens niet-geheim recept sinds 1996.

Twee maal patroon doorbreking in 1 zin:
- Waar iedereen schermt met mysterieuze geheime recepten, schermt de Coffee Company met een niet-geheim recept.

-Waar alle koffie-aanbieders teruggrijpen op verre verledens (sinds 1612!), stamt de esprosso blend van de Coffee Company slechts uit 1996.

Let’s Make Wow:
Doorbreek het patroon van je branche. Doe het tegenovergestelde van wat iedereen doet.

Tags: Utrecht

Schaamhaar is een woord dat je niet zo vaak tegenkomt op straat (behalve misschien in bepaalde buurten). Het is een taboewoord en dus valt het op. Het prikkelt de nieuwsgierigheid.
Grappig is dat hier een andere betekenis van schaamhaar wordt bedoeld dan de gebruikelijke. De boodschap is dat dragers van bont zich moeten schamen.

Het gebruik van taboewoorden om aandacht te trekken kent ook een risico: sommige mensen kijken juist niet.

Let’s Make Wow:
Gebruik een taboe-woord en geef er een andere betekenis aan.

Tags: Utrecht

Briljante boodschap van een boekhandelaar in Utrecht. Waar al zijn collega’s blijven steken in de obligate boodschap fietsen worden verwijderd, heeft de boekhandelaar een cartoon opgehangen met de vraag Kunt u niet lezen? Met natuurlijk een verwijzing naar de gebruikelijke boodschap.
Extra mooi omdat lezen de kernpropositie is van een boekenwinkel.

Let’s Make Wow:
Voeg humor toe aan een gebod of verbod.

Tags: Utrecht

-Geen drank meer in huis ?
-Heb je een feestje en de bier is op ?
-Of gewoon geen zin om te halen ?

Geen probleem...
De Bier Ambulance is de redding....

Mooi verzonnen.

Let’s Make Wow:
Combineer je product met een element uit een andere wereld.

Tags: Utrecht

Droog water massage.
Massage met je kleren aan, zonder nat te worden.

Droog water massage is een raar begrip, dat vragen oproept (en dus aandacht trekt).
Water is van nature nat! Dus hoe kun je een droogwater massage krijgen?
En wat is dat dan precies?

Let's Make Wow
Roep vragen op, met iets dat niet lijkt te kloppen.

Tags: Utrecht

Modeshows heb je overal. Een modeshow met een Haagse Hakken Race is bijzonder.

Haagse Hakken Race klinkt al erg lekker, maar het opent ook een rijk associatienetwerk in ons hoofd. We zien Haagse (kak-)Dames op hoge hakken hardlopen. Een bijzondere beleving die maakt dat de modeshow (waar het de aanbieders echt om gaat) extra aandacht en extra bezoek krijgt.

Let’s Make Wow:
Voeg een bijzondere belevenis toe om aandacht te krijgen voor je kernproduct

Tags: Den Haag

Deze New Yorkse winkel begrijp dat shoppen voor veel mannen zwaarder is dan voor veel vrouwen. En dus hebben ze een Husband’s Resting Area ingericht. Gewoon een paar stoeltjes en een briefje erbij.

Ze laten zien hun klant te begrijpen, spelen in op een concrete behoefte en zorgen voor een glimlach op de gezichten. En dat allemaal met 1 simpel briefje.

Foto: Tracey Stomp

Let’s Make Wow:
Laat op een humoristische manier zien dat je je klanten begrijpt.

Tags: New York

Tijdens het bedrijdingsfestival in Utrecht kon je met een plaspartout de hele dag naar het toilet.
Heerlijk woord: plaspartout…

Ik vermoed dat er minstens 10.000 keer om gegrinnikt is...
Foto: Trea Scholten

Let’s Make Wow:
Lift op een grappige manier mee op een ander begrip, door 1 letter toe te voegen of weg te laten

Tags: Utrecht

Hoe maak je duidelijk dat je je richt op 65+-ers? Hoe spreek je de doelgroep aan?
- 65+-ers?
- Ouderen?
- Senioren?
Het probleem is dat iemand bestempeld wil worden als ‚oudere’

Dit uitzendbureau vond een een simpele als briljante oplossing: Young Ones: werken vanaf je 65e.

Let’s make Wow:
- Keer iets om. Geef je product de naam van het tegenovergestelde.

Tags: Amersfoort

Please no eating, unless you have enough for the driver.
Prachtige tekst in een New Yorkse Taxi.

Verboden zijn doorgaans vervelend. En er zijn er zoveel van dat niemand er meer aandacht aan besteedt.

Dat verandert als je humor koppelt aan het verbod. Het krijgt opeens meer aandacht en het wordt sympathiek.
Het begrip neemt toe en je hebt kans dat meer mensen zich er aan houden.

Foto: Tracey Stomp

Let’s Make Wow:
Voeg humor toe aan een verbod.

Tags: New York

Deze lenteboodschap van bureau Leisure Result is gedrukt op bijzonder papier. Er zitten minuscule zaadjes in. Als je er een beetje aarde overheen doet en zo nu en dan water geeft, gaan de zaadjes ontkiemen en krijgt de lente kleur.

Let’s Make Wow:
Voeg een extra functie toe.

Tags: Gouda

De vriendelijke glazenwasser.
Al 7 vestigingen tussen Almaar en Maastricht.
Een opvallende claim, zeker voor een glazenwassersbedrijf.

Toch is het niet zo gek.
Klanten vinden producteigenschappen belangrijk, maar de manier waarop ze bediend worden is in de meeste gevallen nog veel belangrijker. Als dat onvriendelijk is, ben je ze dikwijls kwijt als klant, hoe subliem je product verder ook is.
En nog vervelender: ze vertellen het door al al hun vrienden en (twitter-)followers.

Veel bedrijven geven hun klanten een training klantvriendelijkheid om dat weglopen te voorkomen. Vriendelijkheid wordt in die gevallen defensief ingezet. Het gaat om het vasthouden van klanten.

Maar je kunt vriendelijkheid ook offensief toepassen: in een wereld waar hufterigheid steeds vaker voorkomt, is vriendelijkheid een niet te onderschatten concurrentie-wapen. Als je van vriendelijkheid het onderscheidende element maakt en daar alles op afstemt, (in alle klantcontacten), kun je de vriendelijkste worden in jouw branche. En dan praten de mensen ook over je, maar met net iets gunstiger resultaat ;-)

Een enkele training klantvriendelijkheid is dan overigens niet genoeg.

Let’s Make Wow:
Maak van vriendelijkheid je kernpropositie, voer het door in alle klantcontacten.

Peter Steylaerts zag in Frankrijk een leuk idee op een openbaar toilet langs de snelweg.
Iedereen gruwt van vieze toiletten en vraagt zich af : wie is hier verantwoordelijk voor het onderhoud ?

Met dit verschuifbaar bordje op elke deur kan de bezoeker de onderhoudsploeg EN de volgende
bezoeker duidelijk maken hoe het gesteld is met de netheid van het toilet. Zo simpel en toch geniaal !!



Let’s Make Wow:
Maak de klant verantwoordelijk voor monitoring

Diervriendelijk vlees (waarbij dieren voor de slacht een redelijk leven hebben gehad) is in.
Zo kennen we de begrippen biologisch, scharrel en vrije uitloop.
Maar in Engeland spannen ze de kroon: daar heb je spoilt pig: varkens die vreselijk verwend zijn.
Elke dag geknuffeld door de stalknecht, wekelijks Beluga kaviaar en ’s nachts bij de boer in bed mogen slapen…
Man, man, man wat hebben die een geweldig leven gehad.

Let’s Make Wow:
Overdrijf iets op een grappige manier.

Tags: London

De laatste wedstrijd die het Nederlands elftal speelt voor vertrek naar een eindtoernooi, heet tegenwoordig uitzwaaiwedstrijd. Vroeger hadden we dat niet. Ze gingen gewoon. Zonder uitzwaaiwedstrijd. Ze speelden hooguit een oefenwedstrijd. En je wist dat je dan eigenlijk niet hoefde te kijken, want Nederland speelt zelden goed in oefenwedstrijden.

Maar onder druk van de commercie is de laatste oefenwedstrijd omgedoopt tot uitzwaaiwedstrijd. Dat klinkt veel leuker.

En een uitzwaaimoment is ook bijzonder. Uitzwaaien doe je als geliefden lange tijd naar het buitenland gaan. Er zit een mooie emotie omheen. Dat is knap doorvertaald naar het voetbal: de uitzwaaiwedstrijd maakt dat je er misschien toch even aandacht aan besteedt en misschien zelfs gaat kijken en met een vlaggetje van de sponsor gaat zitten zwaaien op de tribune.

Maar nu zijn er plots drie uitzwaaiwedstrijden.
Vertrekken ze drie keer dan?
Hoeveel keer kun je iemand uitzwaaien?

Let’s make Wow:
- Melk een succes zoveel mogelijk uit.
- Vermenigvuldig iets wat normaal eenmalig is.

Tags: Heerenveen

Mensen vinden het leuk als ze herkend worden. Althans, als die herkenning positief is.
Deze deurmat herkent je ook, maar hij lijkt geen fan van je geworden.

Let’s Make Wow:
- Geef objecten menselijke eigenschappen.
- Gebruik de allereerste plek als communicatiemoment.

Tags: Wassenaar

Een klok heeft cijfers. Deze heeft letters en vertelt de tijd met een keurig zinnetje. Deze klok doorbreekt het patroon dat we bij klokken gewend zijn.

Lets Make Wow:
Doorbreek een patroon. Vervang bijvoorbeeld cijfers door zinnetjes.

Tags: Wassenaar

Koffie uit Colombia, Costa Rica en Brazilië. Die exotische afkomst wordt versterkt door de postzegels van de betrokken landen. ze voegen een heel klein stukje beleving toe.

Let’s Make Wow:
Voeg beleving toe.

Tags: Amstelveen

Jet Liedelmeijer kwam dit fascinerende bord tegen in Nieuwegein.
„Hier lest mijn man voor trekker oplegger en dit bord hangt boven de parkeerplaats. Vraag me af hoe de instructeurs dan mogen parkeren?”

Niet in de vakken, lijkt me.
Gewoon lekker schots en scheef. Als voorrecht omdat je instructeur bent. En geen cursist.

Let’s Make Wow:
Geef bepaalde mensen voorrechten. Sta ze iets toe wat normaal niet mag.

Tags: Nieuwegein

Grappige broodtrommeltjes in de vorm van een auto.
Samen een Lunchfile...

Let's Make Wow:
Geef je product een grappige vorm uit een andere wereld.

Tags: Nijmegen

Slechtziende postbode?

Let's Make Wow:
Herhaal 1 element ongebruikelijk vaak en trek de aandacht

Tags: Weesp

Bijzondere tas te koop in deze tassenwinkel in Nijmegen. Eigendom PTT Post staat er pontificaal op.
Iets verkopen dat eigendom is van een ander...? Vroeger noemden we dat heling.
Maar bij heling zetten we de naam van de originele eigenaar meestal niet pontificaal op het product.

Let's Make Wow:
- Suggereer (met een knipoog) iets illegaals
- Combineer je product (tas bijvoorbeeld) met een andere wereld (post bijvoorbeeld)

Tags: Nijmegen

Grappige details kunnen een groot verschil maken. Hier zien we Piet Plant bij de Coffee Company aan de Korte Poten in Den Haag.
En Piet is een vriendelijke plant. Hij verwelkomt ons met een bordje met de tekst Hallo (planten kunnen niet praten, vandaar het bordje).

Let’s Make Wow:
- Breng grappige details aan
- Geef dingen persoonlijke eigenschappen

Tags: Den Haag

Midden in de Kingsal Supermarkt in Amstelveen staat een bureau. Je loopt er bij binnenkomst zo ongeveer tegenaan. Bureaustoel, telefoon, computer: alles wat we normaal in een kantoortje vinden.

Bij alle andere supermarkten in Nederland is zo’n kantoortje verstopt. Hier niet. „Op deze manier heb ik nog meer contact met mijn klanten”, zegt supermarkt-eigenaar Cartouche Veenbrink.

Let’s Make Wow:
Verplaats je werkplek naar de klant.

Tags: Amstelveen

De winkel is dicht. Een briefje meldt waarom:

Wegens onvoorziene, maar geweldige inkoop mogelijkheden vandaag gesloten!
Donderdag weer geopend met allemaal geweldige spullen uit Frankrijk.

Mooie manier om een nadeel (de winkel is dicht) om te buigen in een voordeel voor de klant (Geweldige spullen uit Frankrijk)

Let’s Make Wow:
Buig een nadeel om een een voordeel voor de klant.

Tags: Weesp

Stoute Schoenen...
Leuke naam voor een schoenenwinkel.
Maakt ook nieuwsgierig: hoe zien stoute schoenen er uit?

Let’s Make Wow:
Kies voor een grappige, prikkelende naam

Tags: Weesp

Kijk, een zwevend lampje.
Mooie visuele illusie: het snoer is in werkelijkheid een standaard.

Let's Make Wow:
Creeer een visuele illusie

Tags: Weesp