757: Boeken EN planken

De ene winkel verkoopt boeken. De ander planken. Deze verkoopt allebei.
Een combinatie die voor klanten normaal is, maar voor winkels niet.

How to wow
Kijk verder dan je eigen product. Bestudeer het volledige klantproces en biedt een combinatie van producten aan die voor de klant logisch is, ook al is die voor jou nog zo ongewoon.