1533: Gebruiksaanwijzingen

Betalen voor parkeren was ooit een eenvoudige handeling. Je gooide een kwartje in de automaat en je zag met een pijl hoeveel parkeertijd je had. Maar de wereld is complexer geworden.
Kijk eens hoeveel uitleg nodig is bij deze automaat. Ik zie al vijf uitleg-elementen op de kast geplakt. En kijk ook eens naar de ongelofelijke hoeveelheid knoppen die je kunt indrukken.
En zodra je zo’n knopje indrukt, wordt het nog erger: dan zie je ook allerlei instructies in een scherm. En zodra je iets doet komt er een volgend scherm met nog meer uitleg en keuzes.
Er staan regelmatig lange rijen geïrriteerde mensen voor de betaalautomaat.
Hoe zou dat toch komen?

Let’s Make Wow:
Maak onnodige complexiteit simpeler.